Over Horren.com

Over Horren.com

Vanuit zijn ervaring in de horrenmarkt zag Erik Janssen in 2005 dat er een grote behoefte bestond aan écht goede kwaliteit horren op maat die makkelijk geplaatst kunnen worden en lang mee gaan. Hij hoorde veel verhalen over de zelfbouw-horren die vaak nét niet goed in elkaar te zetten zijn, nét niet werken zoals de bedoeling is en nét te vaak gedoe opleveren. Dat was de reden voor Erik om te starten met Horren.com.

Sindsdien is Horren.com uitgegroeid tot de grootste online horrenspecialist van Nederland en België. Onze mensen hebben kennis van zaken, en werken met passie om de allerbeste horren en hordeuren te assembleren. Na drie verhuizingen en twee extra uitbreidingen beschikken we inmiddels over een locatie van 3000 vierkante meter, vanwaar we zowel particuliere als zakelijke klanten bedienen in heel Nederland en België.

Met een gemiddeld rapportcijfer van een 9,5 hebben duizenden klanten ons al laten weten erg blij te zijn met hun aankoop. Dat is natuurlijk erg gaaf om te zien! En als er onverhoopt toch wat mis gaat (en ja, ook dat gebeurt wel eens) dan lossen we het op. Feedback pakken we zeer serieus op en gebruiken we om onze service elke dag beter te maken.

Op deze pagina kunt u kennis maken met ons team, de website en onze werkwijze.

Het team

Goede horren beginnen bij een goed team! Of het nu gaat om productie, klantenservice, of om werkzaamheden die wellicht minder zichtbaar maar wel belangrijk zijn, alle specialisten werken elke dag hard om onze klanten blij maken.

Erik

Erik

Klantenservice

Irma

Irma

Logistiek

Gedion

Gedion

Productie

John

John

Productie

Kelvin

Kelvin

Productie

Kim

Kim

Productie

Laurens

Laurens

Productie

Leonie

Leonie

Webdevelopment

Manfred

Manfred

Productieleiding

Marco

Marco

Productie

Marco

Marco

Klantenservice

Mario

Mario

Klantenservice

Martin

Martin

Klantenservice

Mirjam

Mirjam

Administratie

Pim

Pim

Webdevelopment

Raymond

Raymond

Klantenservice

Bereikbaarheid en contact

Onze medewerkers van de klantenservice zitten klaar om al uw vragen te beantwoorden, en u zowel voor als na uw bestelling van advies te voorzien. Onze contactgegevens vindt u op de contactpagina.


Horren.com Zakelijk

Dealers van horren kunnen via Horren.com Zakelijk eenvoudig en snel horren bestellen. Heeft u als dealer interesse om producten af te nemen, vraag dan een account aan voor Horren.com Zakelijk.


Over deze website

Via de website kunt u 24 uur per dag bestellingen plaatsen. We streven naar een uptime van 100 procent, en investeren in een zo hoog mogelijke bereikbaarheid. In het zeldzame geval dat de website niet bereikbaar is (bijvoorbeeld als er een probleem is met de server), dan zijn we per e-mail nog steeds bereikbaar. Onze mailserver draait namelijk op een andere server, zodat downtime van de server niet ons e-mailsysteem platlegt.

De website is ontwikkeld in samenwerking met PLint-sites, een geweldig bedrijf waar we al jaren een nauwe samenwerking mee hebben. PLint-sites doet ook het technische onderhoud van Horren.com en werkt samen met ons aan toevoegingen die het gebruik van de website nog eenvoudiger, handiger en leuker maken. Het design van de site komt voor rekening van Capaz. Beoordeelt u zelf het werk van Capaz, wij zijn er in ieder geval ongelofelijk blij mee.

Maatschappelijk verantwoord

We kunnen een heel verhaal houden over maatschappelijk verantwoord ondernemen, maar we vinden het belangrijker om het gewoon te doen. Zo draaien onze servers op stroom opgewekt uit wind en water, en bestaan onze verpakkingen uit gerecycled materiaal. Onder maatschappelijk verantwoord ondernemen verstaan we óók gewoon goede service bieden aan onze klanten.


Thuiswinkel Waarborg

Horren.com is gecertificeerd door Thuiswinkel Waarborg, BeCommerce en Ecommerce Europe Trustmark. Dat klinkt spectaculair, maar wil eigenlijk gewoon zeggen dat we elk jaar een aantal keer gecontroleerd worden of wij onze zaken voor elkaar hebben. Zo moeten wij alle klantgegevens terecht zeer zorgvuldig behandelen in verband met privacy, moeten we zorgen dat de beveiliging van onze website op orde is, en wordt er gekeken of wij onze klanten duidelijk informeren over onze producten en diensten.

We vinden het zelf ook erg belangrijk dat dit soort zaken gewoon goed geregeld zijn. De certificering door de diverse instellingen is daarom zowel voor u als voor ons een goede zaak. Zo zijn we altijd 100% up to date en kunt u met een gerust hart bij ons winkelen.

Pers

Heeft u als persmedewerker vragen over insectenwering in het algemeen, over de producten of over ons bedrijf? Dan is onze afdeling Public Relations u graag van dienst met informatie.

Over ons en deze website

Vanuit zijn ervaring in de horrenmarkt zag Erik Janssen in 2005 dat er een grote behoefte bestond aan écht goede kwaliteit horren op maat die makkelijk geplaatst kunnen worden en lang mee gaan. Hij hoorde veel verhalen over de zelfbouw-horren die vaak nét niet goed in elkaar te zetten zijn, nét niet werken zoals de bedoeling is en nét te vaak gedoe opleveren. Dat was de reden voor Erik om te starten met Horren.com.

Sindsdien is Horren.com uitgegroeid tot de grootste online horrenspecialist van Nederland en België. Onze mensen hebben kennis van zaken, en werken met passie om de allerbeste horren en hordeuren te assembleren. Na drie verhuizingen en twee extra uitbreidingen beschikken we inmiddels over een locatie van 3000 vierkante meter, vanwaar we zowel particuliere als zakelijke klanten bedienen in heel Nederland en België.

Met een gemiddeld rapportcijfer van een 9,5 hebben duizenden klanten ons al laten weten erg blij te zijn met hun aankoop. Dat is natuurlijk erg gaaf om te zien! En als er onverhoopt toch wat mis gaat (en ja, ook dat gebeurt wel eens) dan lossen we het op. Feedback pakken we zeer serieus op en gebruiken we om onze service elke dag beter te maken.

Op deze pagina kunt u kennis maken met ons team, de website en onze werkwijze.

Over Horren.com

Goede horren beginnen bij een goed team! Of het nu gaat om productie, klantenservice, of om werkzaamheden die wellicht minder zichtbaar maar wel belangrijk zijn, alle specialisten werken elke dag hard om onze klanten blij maken.

Erik

Erik

Klantenservice

Irma

Irma

Logistiek

Gedion

Gedion

Productie

John

John

Productie

Kelvin

Kelvin

Productie

Kim

Kim

Productie

Laurens

Laurens

Productie

Leonie

Leonie

Webdevelopment

Manfred

Manfred

Productieleiding

Marco

Marco

Productie

Marco

Marco

Klantenservice

Mario

Mario

Klantenservice

Martin

Martin

Klantenservice

Mirjam

Mirjam

Administratie

Pim

Pim

Webdevelopment

Raymond

Raymond

Klantenservice

Onze medewerkers van de klantenservice zitten klaar om al uw vragen te beantwoorden, en u zowel voor als na uw bestelling van advies te voorzien. Onze contactgegevens vindt u op de contactpagina.

Via de website kunt u 24 uur per dag bestellingen plaatsen. We streven naar een uptime van 100 procent, en investeren in een zo hoog mogelijke bereikbaarheid. In het zeldzame geval dat de website niet bereikbaar is (bijvoorbeeld als er een probleem is met de server), dan zijn we per e-mail nog steeds bereikbaar. Onze mailserver draait namelijk op een andere server, zodat downtime van de server niet ons e-mailsysteem platlegt.

De website is ontwikkeld in samenwerking met PLint-sites, een geweldig bedrijf waar we al jaren een nauwe samenwerking mee hebben. PLint-sites doet ook het technische onderhoud van Horren.com en werkt samen met ons aan toevoegingen die het gebruik van de website nog eenvoudiger, handiger en leuker maken. Het design van de site komt voor rekening van Capaz. Beoordeelt u zelf het werk van Capaz, wij zijn er in ieder geval ongelofelijk blij mee.

Dealers van horren kunnen via Horren.com Zakelijk eenvoudig en snel horren bestellen. Heeft u als dealer interesse om producten af te nemen, vraag dan een account aan voor Horren.com Zakelijk.

We kunnen een heel verhaal houden over maatschappelijk verantwoord ondernemen, maar we vinden het belangrijker om het gewoon te doen. Zo draaien onze servers op stroom opgewekt uit wind en water, en bestaan onze verpakkingen uit gerecycled materiaal. Onder maatschappelijk verantwoord ondernemen verstaan we óók gewoon goede service bieden aan onze klanten.

Horren.com is gecertificeerd door Thuiswinkel Waarborg, BeCommerce en Ecommerce Europe Trustmark. Dat klinkt spectaculair, maar wil eigenlijk gewoon zeggen dat we elk jaar een aantal keer gecontroleerd worden of wij onze zaken voor elkaar hebben. Zo moeten wij alle klantgegevens terecht zeer zorgvuldig behandelen in verband met privacy, moeten we zorgen dat de beveiliging van onze website op orde is, en wordt er gekeken of wij onze klanten duidelijk informeren over onze producten en diensten.

We vinden het zelf ook erg belangrijk dat dit soort zaken gewoon goed geregeld zijn. De certificering door de diverse instellingen is daarom zowel voor u als voor ons een goede zaak. Zo zijn we altijd 100% up to date en kunt u met een gerust hart bij ons winkelen.

Neem een kijkje in het productieproces van Horren.com, vanaf het moment dat u de bestelling heeft geplaatst tot het moment dat uw hor(ren) worden verzonden. Wat gebeurt er precies nadat u de orderbevestiging heeft ontvangen?

Inplannen van uw bestelling

Nadat u uw bestelling heeft geplaatst gaan we direct aan de slag. Uw bestelling wordt ingepland bij de productieafdeling en gaat zo snel mogelijk in productie.

Op maat zagen

Op basis van de maten van uw raam- of deuropening berekenen wij hoe groot de raamhor of hordeur moet worden. Vervolgens zagen we de onderdelen van het systeem op maat, met een digitaal meetsysteem zodat we zeker weten dat de maat klopt.

Assembleren

Onze productiemedewerkers zetten uw hor vervolgens handmatig in elkaar. Hier komen het gaas, het frame en alle onderdelen samen en vormen ze het horsysteem. Een secuur werkje, dat precisie van de productspecialisten vereist.

Controle, verpakken en verzenden

De eindcontrole is eigenlijk het belangrijkste moment. De hor wordt op diverse zaken getest, zoals op uiterlijk, maat en werking. Pas als de hor is goedgekeurd wordt deze zorgvuldig verpakt en klaargezet voor verzending.

Heeft u als persmedewerker vragen over insectenwering in het algemeen, over de producten of over ons bedrijf? Dan is onze afdeling Public Relations u graag van dienst met informatie.

  Terug naar de klantenservice